Eventos
La seña equivale al 50% del valor del evento y se descuenta del total a pagar el día del evento.
| Situación | Qué pasa con la seña |
|---|---|
| Cancelás o reprogramás con más de 48 hs de anticipación | No se reintegra, pero queda a tu favor para usarla en otra fecha o evento (sujeto a disponibilidad) |
| Cancelás con menos de 48 hs, o no te presentás | Se pierde la seña |
Reservas de salón (5 personas o más)
Estas reservas requieren una seña, cuyo monto vigente se informa al momento de reservar.
| Situación | Qué pasa con la seña |
|---|---|
| Cancelás o reprogramás con más de 24 hs de anticipación | No se reintegra, pero queda a tu favor para usarla en otra reserva (sujeto a disponibilidad) |
| Cancelás con menos de 24 hs, o no te presentás | Se pierde la seña |
En ambos casos, la reprogramación es una única vez y depende de la disponibilidad de la fecha elegida.
Ubicación dentro del local
Para reservas en el interior, la asignación de mesa o barra queda a criterio de la casa según disponibilidad al momento de tu llegada. La reserva garantiza el lugar en el local, no un sector específico.
Condiciones climáticas
El mal clima no modifica las condiciones de cancelación y reprogramación detalladas arriba, salvo para reservas al aire libre.
Se considera "mal clima" a lluvia torrencial, tormenta, o cualquier condición que impida razonablemente el uso del espacio exterior. No aplica a llovizna, nublado o frío. En esos casos:
- Si hay lugar disponible en el interior, se reubica la reserva adentro sin costo adicional.
- Si no hay disponibilidad interior, se reprograma la reserva sin pérdida de la seña.
La evaluación de las condiciones climáticas queda a criterio de MATIZ el día de la reserva, y se avisa al cliente con la mayor antelación posible.